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账号登不上、数据面板里追的球队没同步、订阅的公告迟迟不来——把具体情况写清楚交过来，工作日内会有人跟到有结果。内容与数据方向的合作洽谈，同样从这个入口进来。
工作日 9:00-18:00 受理 平均首次响应 45 分钟
客服邮箱、服务电话与通信地址
日常问题优先走邮箱，需要边操作边确认就打服务电话，纸质函件寄通信地址。
来信前顺手补齐这几样
按咨询类型挑一栏，把对应信息写进邮件正文，一个来回就能说清的事不必拖到第三封。
- 01登录时使用的手机号或邮箱，写明后四位即可。
- 02问题出现的页面名称，例如首页、数据面板或公告列表。
- 03设备型号与系统版本，注明手机端还是桌面端。
- 04浏览器名称与版本，以及大致出现异常的时间段。
- 01关注的赛事、球队或球员名称，有几个写几个。
- 02关注对象是怎么加上的，手工搜索还是一键导入常用组合。
- 03想看的是哪类视图：赛季数据、近期状态、对阵记录还是趋势图。
- 04对刷新速度的疑问，可以连同轮次更新记录的截图一起发来。
数据面板支持的功能与关注方式，在服务内容里有完整说明。
- 01订阅时勾选的标签：阵容变动、版本更新、数据功能还是服务通知。
- 02更关心的公告类别：赛前、赛中还是赛后。
- 03大概多久没收到提醒了，期间有没有换过设备或浏览器。
- 04最后一次正常收到提醒的大致时间点。
内容、数据与媒体对接走同一个邮箱
主题写清方向，客服会直接转给对应的对接小组，不用你再重复说明来意。
赛季专题与栏目共建
围绕赛季观察、球队脉络与球员表现展开选题，可以一起做系列栏目，也可以按节点定制专题稿件。
赛季数据与视图对接
数据面板覆盖 120 项赛事联赛、3200 支球队与 68000 名球员的赛季数据，可按你的使用场景谈呈现方式。
采访与报道素材
需要年度赛事数据报告、赛季观察材料或约采访，在信里注明截稿时间，我们会按节点安排回复。
主题建议写成 合作-内容、合作-数据 或 媒体-沟通，正文带上机构名称、合作方向和期望的时间安排。
在数据与内容两端，我们已与 18 家赛事数据供应方、12 家内容合作媒体保持多年往来，同类需求通常一次沟通就能进入正题。
先翻这几条，也许省下一封邮件
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